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2018年3月15日，由中国家用电器服务维修协会提出的团体标准T/CHASA 001—2018《净水上门服务工程师资质认证规范》正式发布、实施，标准为净水产品上门服务工程师岗位的良性发展提供了有利依据保障。《净水上门服务工程师资质认证规范》作为净水行业首项针对上门服务工程师资质认证规范，该标准规定了净水上门服务工程师的等级划分、资质认证指标要求、认证方法和流程要求。适用于凡是从事家用及类似用途净水设备安装、维修、保养和水环境设计的上门服务工程师，从事商用净水设备的上门服务人员也可参照适用。标准中明确指出净水上门服务工程师资质划分为三等九级，包括净水服务专员、净水服务专家、净水服务顾问，其中，第九级首席净水服务顾问是最高等级。

净水器市场近年来得到了快速发展，正逐渐进入到城市、农村家庭和公共市场。据中国家用电器服务维修协会数据服务管理中心统计数据显示，2017年净水器市场零售额为268亿元，同比增长31.7%，2018年净水市场规模预计接近320亿元，同比增长速度超过15%。净水产品在家电产品服务中属性比较特殊，有别于空调、冰箱、洗衣机等家电的服务要求，净水产品都需要后期的保养服务，它的服务具有高频性，服务在整个产品生命周期中所占的比重较大。由此对于为净水产品提供服务的上门服务工程师在技术和服务技能提出了更高要求，需经过相应的培训认证方可上岗，以确保为消费者提供更为优质地服务。

中国家用电器服务维修协会副理事长刘松介绍，《净水上门服务工程师资质认证规范》的实施，将有助于对净水上门服务工程师技术和服务能力水平进行等级划分，有利于引导净水上门服务工程师对自身职业发展的规划，极大地推动服务工程师成为黏用户的涨资源。该标准出台以来，协会以此为标准正在组织专家编写净水服务工程师培训教材、组建师资队伍、建立试题库和认证体系等工作，年内将组织净水上门服务工程师开展相应的培训认证，进一步规范净水服务市场健康发展，提升净水上门服务工程师的技能水平，以便今后为消费者提供更加放心、贴心的服务。

该标准是由中国家用电器服务维修协会提出，日日顺物联网有限公司、山东省家用电器行业协会家用水处理设备专业委员会、艾欧史密斯(中国)热水器有限公司、广东长虹日电科技有限公司、TCL家用电器(中山)有限公司、上海八度网络科技有限公司等单位积极参与制定下完成起草。